מבוא
1. ג'וגה בוניטו הינו מותג יצרן ומשווק של תכשיטים.
2. ניתן לרכוש תכשיטים באמצעות רכישה מאובטחת באתר, או בפגישה בתיאום מראש.
3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, אך הכוונה לנשים ולגברים כאחד הן ביחיד והן ברבים.
4. הזמנה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר, הזמנת המוצרים, באתר מהווה הצהרה מצד המזמין כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין המותג.
הזמנה באתר
5. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן, ולכך שתהליך הזמנה באמצעות האתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה המהווה הסכם בין המשתמש למותג, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד המותג ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה למעט טענות כנגד המותג בלבד בגין התחייבות מפורשת של המותג על פי חוק או על פי תקנון זה.
6. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסום אחר, יגבר האמור בתקנון זה.
מדיניות שילוח
7. ג׳וגה בוניטו ישלח את ההזמנה מרגע הזמנת המוצר/ים ביו בין יום לחמישה ימי עסקים (לא כולל שישי,שבת,חג,חול המועד).
8. ג'וגה בוניטו עובד עם מגוון מפעלים ברחבי העולם על מנת לספק את המוצרים האיכותיים ביותר ולכן ייתכן כי זמן השילוח יתארך.
לאחר שליחת ההזמנה לחברת המשלוחים ובמידה ולא יהיו עיכובים לא צפויים, זמן השילוח הינו בין 1-5 ימי עסקים עד לבית הלקוח/נקודת איסוף קרובה לפי בחירת הלקוח במעמד התשלום.
9. המותג לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.
סכום דמי המשלוח יוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. אין לראות בדמי המשלוח כחלק ממחיר המוצר אלא כתוספת תשלום לכיסוי עלות משלוח המוצר לכתובת הלקוח
אספקת המוצר תהא לכתובת שיקליד הלקוח בתהליך הרכישה. לא ניתן לשנות כתובת ו/או פרטים שגויים שהוקלדו אלא בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה באמצעות מייל לאתר שיכלול את מספר ההזמנה.
זמן האספקה המשוער הוא 1-5 ימי עסקים ממסירת החבילה לחברת המשלוחים
10. ימי עסקים הינם ימי חול ראשון עד חמישי בלבד; ימי חג, ערב חג, שישי ושבת לא ייחשבו ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב במניין ימי העסקים
מועד האספקה הינו משוער כיוון שהוא תלוי בגורמים ונסיבות שאינם בשליטת המותג. הלקוח מאשר כי ידוע לו שעשוי להיות עיכוב משמעותי באספקה כתוצאה מכוח עליון, תקלות טכניות, שביתות, השבתות, סכסוכי עבודה, מערכת המכס, תנאי מזג אוויר חריגים, מחלות ומגפות, פעולות מלחמה, טרור, חבלת סייבר, וכיוצ"ב.
11. הלקוח מסכים ומאשר, כי אספקת כל מוצר מכל סוג בתוך 60 ימי עסקים תיחשב זמן סביר ומקובל לאספקה, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל כך. מבלי לגרוע מהאמור, המותג יפעל ככל יכולתו לספק כל מוצר בתוך 1-5 ימי עסקים.
12. התקנון של חברת דואר ישראל ו/או של כל גוף שילוח אחר המבצע עבור החברה את הובלת ואספקת המוצר אל כתובת הלקוח יחולו גם על הלקוח, ובלבד שאין בהם כדי להרחיב את חבות ו/או אחריות המותג ו/או האתר..
באזורים המוגבלים לגישה עפ"י תקנוני חברת דואר ישראל ו/או גוף השילוח, המותג יהיה רשאי לספק את המוצר ללקוח במקום חלופי, בתיאום מראש.
13. משלוח שאבד – אחריותו של המותג יהיה מוגבל לאספקה מחדש של המוצר שהוזמן, על חשבונו של המותג, זאת לאחר שקיבל אישור מחברת השילוח על האובדן. סעיף זה לא יחול במקרה בו האובדן נובע ממסירת מספר טלפון לא תקין / כתובת שגויה / פרטים לא עדכניים ע"י הלקוח..
החזרות וביטולים
14. על מנת לבצע החזרה יש לבצע בקשת החזרה דרך יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
ניתן לבצע החזרה של פריט שנרכש עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה-זיכוי יינתן כנגד החזרת מוצר אשר הוחזר בצורתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש
במידה וההחזרה תאושר יש להשיב את המוצר למותג כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח + עמלת החזרה בה יוחזר הסכום בניכוי 5% מערך ההזמנה או 100 ש״ח לפי הנמוך מביניהם
בנוסף, לא יינתן החזר או זיכוי על דמי המשלוח. במידה ולא בוצע חיוב על דמי משלוח (משלוח חינם) המותג בכל זאת תהיה רשאית להפחית עד 29 ₪ מסכום העסקה כנגד דמי המשלוח.
המותג רשאי לנכות מהתשלום המוחזר ללקוח את הסכום ששילמה בעד סליקת כרטיס האשראי של הלקוח
החזרת המוצר תבוצע כאשר הוא באריזתו המקורית במידה ועדיין לא חלפו 14 ימים מתאריך קבלת המוצר בהתאם לחוק להגנת הצרכן
החזר כספי ינתן תוך מקסימום 14 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט בהתאם לחוק הגנת הצרכן
15. לקוחות אשר שילמו בכרטיס דיירקט לא ניתן יהיה לזכותם והם יקבלו זיכוי למימוש באתר
16. לאחר שהמוצר יוחזר למותג, המותג יזכה את הלקוח בסכום ההזמנה בניכוי 5% מערך ההזמנה או 100 ש״ח לפי הנמוך מביניהם
17. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר
18. המותג לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אחריות ושירות
19. האחריות ניתנת לשנה בכפוף להוראות תעודת האחריות הניתנת ללקוח.
20. האחריות תקפה רק ללקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית, ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המותג או במשרדיו. המותג שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר, והאחריות אינה ניתנת להעברה.
21. האחריות לא תחול במקרים בו הפגם במוצר נגרם כתוצאה מפגיעה (שבר,שריטה קרע) או נפילה או התקלות או תאונה או אבדן לאחר הרכישה.
תיקונים-המותג יתחייב לעשות כל שביכולתו על מנת לתקן את התכשיט ללא עלות בתיאום מראש ע"י יצירת קשר עם שירות הלקוחות, אך במידה וזה לא יתאפשר המותג רשאי לגבות מחיר בעד התיקון שלא יעלה על 100 ש"ח.
22. האחריות לא תחול במקרים בהם בוצע שינוי כלשהו במוצר על ידי גורם שאינו המותג.
אבטחת מידע ופרטיות
23. ג'וגה בוניטו רשאי להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים
24. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות
25. המותג נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת המותג ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיה המותג אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה
26. המותג מתחייב שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין
קניין רוחני
27. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הן רכושה הבלעדי של המותג.
28. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר או בתמונות שבאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם המותג.
הגבלת אחריות
29. המותג לא יהיה אחראי לכל פרסום, הסכם או התחייבות שנעשו בעבר או שאינן כלולות בתקנון זה, בין בכתב ובין בעל-פה.
30. התמונות והצילומים המופיעים באתר הינם להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים אשר נובעים ממגבלות טכניות בין המוצר כפי שמוצג באתר לבין המוצר כפי שיראה בפועל. מובהר כי לא תתקבל כל טענה באשר להבדל נראות המוצר. המותג מזמין את המשתמשים להגיע למקום המותג בתיאום מראש ולהתרשם ממוצריה עוד בטרם הרכישה.
31. בשום מקרה לא תחול על המותג ו/או בעליה ו/או עובדיה, בין במישרין ובין בעקיפין כל אחריות בגין כל תוצאה או נזק (ישיר או עקיף), מכל סוג שהוא שיגרם ו/או הנובע משימוש באתר, למעט אחריות המותג על פי חוק או תקנון זה.
32. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים בידי המותג. אין המותג אחראי על תכנים המופיעים בהם ו/או לתוצאות הכניסה אליהם ו/או לכל מידע שיגיע לאתר ואינו קשור לתכני המותג.
33. חל איסור על כל משתמש שלא לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות ו/או מטרות אסורות על פי חוק ו/או על פי אחד מהתנאים המופיעים בתקנון זה.
34. כמו כן, חל איסור לעשות שימוש פוגעני או מזיק באתר לרבות גרימת עומס מכוון, שינוי האתר או התערבות אסורה בתכנים.
35. המותג שומר לעצמו את הזכות לשנות מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, תוכנו ומחירי המוצרים. לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי שינויים אלה.
דין וסמכות שיפוט
36. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז מרכז/דן בלבד.
37. המותג שומר לעצמו את הזכות לשנות בכל עת את תקנון האתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת כלשהי. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת וידיעת התנאים להלן ולשימוש באתר בכל עת הנה על המשתמש בלבד.